行业背景
近年来，线上线下相融合的全渠道购物，已成为主流消费方式。全渠道是客户体验和销售转化的重要节点，实体店可以充分展示品牌形象，线下实体店的优势在于提供更好的售后服务，实际体验，消费者可以有即时的获得感。
面临的痛点
零售行业越来越重视数据分析，为消费者提供个性化服务，但是对数据获取、实时传输以及共享数据价值是一个不小的挑战。零售行业开店规模迅速，必须考虑系统的扩展性和大数据下的稳定性，人员发展也要跟上步伐，必须考虑各应用系统和网络的简单易用。
零售行业网络需求
库存管理、物流配送系统、POS对网络依赖度高。
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门店数量多、分布广，部署快、配置难度大、任务重。
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应用品质差，基于网络系统的业务应用无法正常运行。
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IT服务体系需服务所有区域门店，管理、维护繁杂，还需第三方提供备件服务，成本高。 |